Створення сайтів - студія веб-дизайну WebStudio2U Контактні дані веб-студії WebStudio2U RSS стрічка веб-студії WebStudio2U Мапа сайту Авторизація

Тексти, що продають, для b2b і b2c-сайтів: у чому різниця?

Тексти, що продають, для b2b і b2c-сайтів: у чому різниця? Тексти, що продають, потрібні різним сайтам, в тому числі, звісно, і сайтам b2b і b2c. Але в чому різниця між ефективними текстами для цих двох типів сайтів? За якими основними правилами створюються ті й інші? Щоби дізнатися відповіді на ці питання, про основні особливості й відмінності текстів для b2b і b2c-сайтів поговоримо докладніше далі.

Для початку нагадаємо, що b2b-сайти призначені для взаємодії між собою цілих компаній, а от сайти b2c орієнтовані, навпаки, на кінцевих покупців. Відповідно, потенційні відвідувачі таких сайтів будуть абсолютно різними: у першому випадку це, як правило, представники топ-менеджменту або експерти в тій чи іншій області, а в другому — це звичайні споживачі.

Тексти, що продають, потрібні для того, щоби спровокувати в потенційних покупців і замовників бажання придбати запропоновані на сайті товари або скористатися запропонованими послугами. У результаті з різниці між цільовою аудиторією сайтів b2b і b2c випливають і відмінності між ефективними текстами для таких сайтів.

Так, одна з головних відмінностей — це ступінь впливу емоцій на прийняття рішення про покупку. Сайти b2c пропонують товари й послуги, які купуються споживачами для себе, тому в цьому випадку вплив емоцій на рішення про купівлю завжди дуже сильний. А ось на сайтах b2b товари й послуги купуються особами, що приймають рішення, відразу для багатьох користувачів, а тому вплив емоцій виявляється мінімальним.

Як же таку різницю використовувати під час написання текстів для b2b і b2c-сайтів? Дуже просто: у текстах для b2c-сайтів потрібно активно використовувати оцінні слова, які допоможуть викликати бажані емоції в читачів, а для текстів, призначених для сайтів b2b, дуже важливі конкретні факти, які доводять вигідність і корисність пропозиції для бізнесу.

Інша відмінність між цільовою аудиторією сайтів b2c і b2b – це швидкість ухвалення рішення про покупку: на сайтах для кінцевих споживачів покупка може бути зроблена негайно, а на сайтах для представників бізнесу — лише після ретельного аналізу запропонованих умов угоди і, можливо, попередньої зустрічі з менеджером з продажів.

Відповідно, у текстах, що продають, подібне розходження відображається в закликах до дії: для сайтів b2c підходять заклики відразу купити товар або замовити послугу, а для сайтів b2b потрібні більш «обережні» заклики до дії, наприклад, заклики зателефонувати, залишити заявку, вказати контактний e-mail та ін.

Нарешті, ще одна ключова відмінність між цільовими відвідувачами сайтів для кінцевих покупців і для представників бізнесу — це рівень експертності таких відвідувачів. Так, якщо цільовий відвідувач сайту b2c може взагалі не розбиратися в характеристиках товару, що купується, то цільова аудиторія b2b-сайтів, як правило, має хоча б мінімальне уявлення про особливості запропонованих товарів або послуг, оскільки часто змушена розглядати безліч аналогічних пропозицій від різних компаній у пошуках оптимального варіанту.

Під час написання текстів для сайтів ця відмінність використовується у вживанні спеціальних термінів в описах характеристик товарів: для b2с такі терміни не дуже важливі, а ось на сайтах b2b вони застосовуються досить часто, що допомагає відвідувачам-експертам швидше приймати рішення щодо взаємодії з компанією.

Таким чином, емоційність, прямі заклики придбати чи замовити товари, а також простота викладу з мінімальним або помірним вживанням термінів в описі характеристик — це основні особливості текстів, які призначені для b2c-сайтів. А конкретика, використання закликів зателефонувати або залишити контактний e-mail, а також спеціалізована термінологія в описах — відповідно, особливості текстів для b2b. Знаючи такі особливості, можна написати тексти, що продають, саме для свого типу сайту, і в подальшому це допоможе ефективно розвивати сайт і збільшувати його конверсію.

Теги:
тексти що продають, тексти що продають для сайтів, сайти b2b, сайти b2c, тексти для сайтів b2b, тексти для сайтів b2c