Створення інтернет-магазинів: онлайн-консультант

Створення інтернет-магазинів — це в даний час один з ефективних способів збільшення прибутку компанії. Інтернет-магазин стає для компанії основним або ж додатковим каналом збуту продукції, а витрат при цьому вимагає набагато менше в порівнянні із звичайним магазином.

Відрізняє інтернет-магазин від звичайного магазину відсутність торгового залу, а також іноді і складу, адже торгівля може вестися і на умовах переадресації замовлення покупця безпосередньо постачальнику або виробнику товару. Також в інтернет-магазині немає великого штату продавців-консультантів, що дозволяє ще більше знизити витрати на утримання інтернет-магазину.

На практиці відсутність фахівців, до яких потенційний покупець міг би звернутися за допомогою, може зробити інтернет-магазин менш ефективним. Тому створення інтернет-магазинів сьогодні рідко обходиться без включення до функціоналу спеціального компонента для проведення онлайн-консультацій. Називають такі компоненти просто онлайн-консультантами.

Справа в тому, що не всі відвідувачі інтернет-магазинів можуть прийняти рішення про покупку того або іншого товару без попередньої консультації з продавцем цього товару, адже необхідно з'ясувати, чим відрізняються одна від одної різні моделі, дізнатися детальніше про доставку або оплату покупки. У подібних випадках встановлений в інтернет-магазині онлайн-консультант допомагає задовольнити вимоги покупців, а отже і допомагає здійснювати продажі.

Різні онлайн-консультанти представляють собою переважно онлайн-чати, де покупець і фахівець-консультант можуть спілкуватися в режимі реального часу. Подібними можливостями володіють добре відомі програми на зразок Skype або ICQ, але перевага онлайн-консультантів полягає в тому, що вони знаходяться безпосередньо на сторінках інтернет-магазинів, а отже відвідувачам не потрібно виконувати ніяких додаткових дій, щоб зв'язатися з фахівцем магазину.

Створення інтернет-магазинів з підключенням компонентів для онлайн-консультацій має відповідати кільком основним вимогам, щоб застосування онлайн-консультантів приносило користь, а не шкоду. Так, стиль і оформлення онлайн-консультанта повинні «вписатися» в дизайн сторінок інтернет-магазину, а крім того, онлайн-консультант не повинен заважати відвідувачам, закриваючи, наприклад, частину важливого контенту.

Чат для онлайн-консультацій має бути швидким, адже якщо повідомлення надходять надто повільно, це може викликати серйозне роздратування покупців. Також вікно онлайн-чату з фахівцем-консультантом повинно мати всі необхідні для спілкування функції. Повідомлення від покупця і від консультанта повинні якимось чином відрізнятися один від одного, наприклад, за допомогою виділення кольором.

При підключенні до інтернет-магазину онлайн-консультанта вимоги пред'являються не тільки до зовнішнього вигляду і функціоналу самого вікна чату, але також і до фахівців, які обслуговують потенційних покупців через цей чат. Якщо фахівці, які спілкуються через онлайн-консультант з відвідувачами інтернет-магазину, не можуть відповісти на запитання відвідувачів, якщо в чаті консультанти проявляють грубість, то це може знизити ефективність інтернет-магазину.

Створення інтернет-магазинів з онлайн-консультантами — це розумний крок для побудови ефективних продажів в інтернеті. Важливо замовляти створення інтернет-магазинів з підключенням онлайн-консультантів у професійних веб-студіях, щоб всі переваги інтернет-магазина з можливістю онлайн-консультацій в повну силу працювали на благо бізнесу.

У студії веб-дизайну WebStudio2U створення інтернет-магазинів виконується з розробкою індивідуального дизайну, створенням зручної і зрозумілої структури, доступної навігації. Ми ретельно вивчаємо специфіку реалізації товарів, які пропонує компіния, щоб створити по-справжньому ефективний інтернет-магазин, який буде приносити реальний прибуток.

Замовити створення інтернет-магазину в нашій веб-студії Ви можете прямо зараз!

Теги:
створення інтернет-магазинів, онлайн-консультант, замовити створення інтернет-магазину