Конверсія інтернет-магазину

Для будь-якого інтернет-магазину важливим показником ефективності його роботи є рівень конверсії. Конверсія інтернет-магазину — це вчинення покупок його відвідувачами, а її рівень показує відношення числа відвідувачів інтернет-магазину, що зробили покупку, до загальної кількості відвідувачів за певний період часу. Чим вище рівень конверсії інтернет-магазину, тим вище оцінюється його ефективність.

На конверсію інтернет-магазину впливає безліч факторів, не останнім з яких є рівень юзабіліті. Якщо користуватися інтернет-магазином відвідувачам зручно, то й імовірність успішного здійснення покупок зростає. Якщо ж рівень юзабіліті низький, то відвідувачі, які бажають щось купити, можуть «відсіятися» вже з перших хвилин візиту в інтернет-магазин.

Таким чином, конверсія інтернет-магазину і його юзабіліті пов'язані нерозривно, і щоб поліпшити показники конверсії, в першу чергу слід спрямувати зусилля на підвищення рівня юзабіліті. Як це можна зробити?

Щоб підвищити рівень юзабіліті інтернет-магазину, потрібно ретельно проаналізувати його поточний стан. У цьому допоможе як спеціальне юзабіліті-тестування, так і збір відомостей за допомогою сервісів веб-аналітики. Під час проведення аналізу юзабіліті інтернет-магазину слід звернути увагу, наприклад, на які моменти:

• скільки часу в середньому проводять відвідувачі на сторінках інтернет-магазину;
• як часто процес купівлі переривається після додавання товарів у кошик;
• як швидко відвідувачі знаходять кошик покупок;
• як часто відвідувачі залишають інтернет-магазин після запрошення на реєстрацію/авторизацію.

Отримані в процесі юзабіліті аудиту дані допоможуть виявити основні проблеми, з якими стикаються відвідувачі інтернет-магазину. Для вирішення виявлених проблем може знадобитися модернізація або ж повний редизайн інтернет-магазину.

Конверсія інтернет-магазину залежить, як уже згадувалося, від безлічі різних факторів. Зокрема, можна відзначити залежність конверсії від джерел трафіку: її рівень буде різним для відвідувачів, що приходять в інтернет-магазин з пошукових систем і з соціальних мереж, які потрапляють в інтернет -магазин за посиланнями на різних тематичних форумах і безпосередньо вводять адресу інтернет-магазину в адресний рядок браузера. Подібна різниця в рівнях конверсії пов'язана з тим, що цілі, які стоять перед відвідувачами інтернет-магазину, є різними.

Так, якщо відвідувач самостійно набрав у адресному рядку браузера URL-адресу інтернет-магазину, то висока ймовірність того, що він з самого початку зацікавлений зробити покупку саме в цьому магазині. Також імовірність здійснення конверсії відвідувачем висока, якщо він потрапив до інтернет-магазину з пошукових систем за запитом про покупку певного товару, перейшов за посиланням на конкретний товар з тематичного форуму або блогу.

А от якщо відвідувач потрапив до інтернет-магазину за неуточненими пошуковими запитами, наприклад, такими як «мобільні телефони», або ж перейшов за посиланням з нетематичних груп або сторінок у соціальній мережі, то чекати від нього конверсії не доводиться: скоріше за все, такий відвідувач просто вивчає наявні пропозиції від різних інтернет-магазинів або ж зробив перехід заради розваги. У подібних випадках конверсія інтернет-магазину буде низькою.

Щоб проблем з конверсією не виникало, потрібно вже з найперших етапів розробки інтернет-магазину приділити цьому питанню максимум уваги. Особливо важливо правильно спроектувати інтерфейс інтернет-магазину і точно визначити цільову аудиторію, для якої магазин призначений. Виконати створення інтернет-магазину, якій відповідатиме подібним вимогам, можуть у професійних веб-студіях.

Студія веб-дизайну WebStudio2U пропонує професійні послуги зі створення інтернет-магазинів, що відрізняються зручністю користування, унікальним індивідуальним дизайном, простотою обслуговування і заповнення. При розробці інтернет-магазинів ми можемо запропонувати при необхідності інтеграцію з торговими конфігураціями 1С, щоб їх адміністрування було максимально комфортним.

Замовити інтернет-магазин у WebStudio2U ви можете прямо зараз!

Теги:
конверсія інтернет-магазину, створення інтернет-магазину, юзабіліті інтернет-магазину