Створення сайтів - студія веб-дизайну WebStudio2U Контактні дані веб-студії WebStudio2U RSS стрічка веб-студії WebStudio2U Мапа сайту Авторизація

Створення інтернет-магазину: як знайти свою УТП

Створення інтернет-магазину: як знайти свою УТП Сьогодні часто можна почути, що для успішної роботи інтернет-магазину неодмінно потрібна своя УТП — унікальна торгова пропозиція. Це дійсно так, адже щоби продати покупцеві той чи інший товар, необхідно переконати його в тому, що саме цей товар у цьому магазині здатний вирішити його проблему й задовольнити потребу. Задуматися про розробку УТП слід ще на попередніх етапах створення інтернет-магазину.

Коли інтернет-магазини тільки лише починали свою роботу, конкуренція між ними була досить низькою, а сама можливість придбати товари онлайн була для покупця унікальною. Тепер же практично в кожній ніші є безліч інтернет-магазинів, що пропонують аналогічні товари з приблизно однаковими цінами, тому кожному такому магазину завоювати покупця стало набагато складніше.

УТП — це те, що може стати вагомою перевагою в конкурентній боротьбі, виділити магазин серед безлічі таких само та залучити покупців. Але унікальна торгова пропозиція — це не просто «найнижчі ціни», «найкращий сервіс» або «краща якість», а якісь конкретні особливості запропонованих товарів або спосіб вирішити нагальні проблеми покупців. Ось чому знайти свою УТП дуже складно.

Так, зазвичай для розробки УТП потрібно ретельно вивчити особливості запропонованих товарів та обрати щось одне, на що й буде зроблений акцент в УТП. Для цього можна подумати, з яких матеріалів зроблені товари, як саме товари виготовлені, яку мають історію, для кого призначені, що об'єднує всі товари в асортименті магазину. Шукати потрібно щось, чого не робить ніхто інший і чого не вистачає конкурентам. Ось якими можуть бути основні варіанти.

Унікальний дизайн

У багатьох випадках ефективною унікальною торговою пропозицією ставали такі ж самі товари, як у десятках і сотнях інших магазинів, але в ексклюзивному дизайні. Прикладом тому може послужити історія знаменитих пляшок My Bottle: завдяки стильному дизайну звичайна пластикова пляшка перетворилася на популярний аксесуар, що користується попитом, навіть незважаючи на високу ціну.

Характеристики

Якщо товари мають якісь унікальні характеристики, то це практично готова УТП. Але як бути, якщо таких характеристик немає? Тоді потрібно подумати, які з характеристик найважливіші для покупців, і зробити в УТП акцент на них. Тут можна згадати приклад із популярною соняшниковою олією «Олейна»: бренд додумався першим вказувати, що його продукт не містить холестерину, хоча насправді цю ж властивість має будь-яка інша соняшникова олія.

Обслуговування

Якщо магазин пропонує унікальну для цільової аудиторії схему обслуговування, то це теж може стати УТП. Для прикладу можна звернутися до популярних у сфері доставки їжі варіантів на кшталт «Доставка за 30 хвилин» або «Якщо ми не встигнемо доставити ваше замовлення вчасно, воно дістанеться вам безкоштовно». Крім того, гарним прикладом може служити сервіс примірки покупок перед оплатою кур'єрові від відомого інтернет-магазину Lamoda.

Якість і методи виробництва

Унікальна методика виробництва — ще одна ефективна УТП. Наприклад, високо цінується багатьма покупцями мануфактурне виробництво або, навпаки, інноваційні технології, завдяки яким товари набувають особливих властивостей. Так що якщо інтернет-магазин продає товари, що виготовлені якимось особливим чином і мають у результаті переваги перед аналогами, на цьому неодмінно слід зробити акцент.

В цілому, якою б не була унікальна торгова пропозиція, воно обов'язково повинна бути корисною для потенційних покупців. Наприклад, якщо інтернет-магазин орієнтований на b2b-клієнтів, йому важливіше виділити в УТП переваги запропонованих товарів для бізнесу, а не для кінцевих споживачів. І навпаки, якщо інтернет-магазин торгує в роздріб, у його УТП повинен бути акцент на вигоді й користі товарів для кінцевих споживачів.

Унікальна пропозиція має бути сформульована чітко, коротко і зрозуміло, вона не повинна бути легко доступною для конкурентів, але водночас має містити те, що інтернет-магазин може втілювати на постійній основі. На розробку такої УТП може піти чимало часу й сил, але зате інтернет-магазин зможе придбати свою «родзинку» і виділитися серед безлічі аналогічних майданчиків.

Теги:
створення інтернет-магазину, утп для інтернет-магазину, розробка утп, унікальна торгова пропозиція