Створення сайтів - студія веб-дизайну WebStudio2U Контактні дані веб-студії WebStudio2U RSS стрічка веб-студії WebStudio2U Мапа сайту Авторизація

Створення інтернет-магазину: основні типи цільових відвідувачів

Створення інтернет-магазину: основні типи цільових відвідувачів При створенні будь-якого сайту, а інтернет-магазину особливо, дуже важливо чітко визначити коло майбутніх відвідувачів — цільову аудиторію. В залежності від того, якою саме буде цільова аудиторія, проектується сама структура інтернет-магазину, розробляються елементи дизайну, формуються сторінки каталогу і сторінки товарів, підбирається необхідний контент. У зв'язку з цим у процесі створення інтернет-магазину важливе значення надається типам цільових відвідувачів.

Справа в тому, що до здійснення покупок в інтернет-магазинах різні люди в силу своїх персональних переваг і особливостей підходять по-різному: комусь обов'язково треба ретельно обміркувати покупку, зваживши всі «за» і «проти», а комусь вистачить для прийняття рішення і миттєвого пориву. Зазначена різниця в підходах до здійснення покупок дозволяє виділити серед відвідувачів інтернет-магазинів кілька основних типів. Вивчивши особливості цих типів, можна вибрати найбільш вигідну і ефективну стратегію у створенні і просуванні інтернет-магазину.

Отже, один з основних типів відвідувачів інтернет-магазинів — це інтернет-користувачі, які цілеспрямовано шукають конкретні товари. Зазвичай користувачі такого типу довго вивчають інформацію, представлену в різних інтернет-магазинах, порівнюють ціни, умови оплати і доставки. Щоб залучити даний тип відвідувачів, необхідно при створенні інтернет-магазину врахувати, що інформація про товари повинна бути представлена максимально повно, а ціни і умови покупки повинні бути добре помітні.

Наступний основний тип відвідувачів інтернет-магазинів — це відвідувачі, які вже визначилися з бажаним товаром, але все ще не знають, який саме моделі віддати перевагу. Таким відвідувачам для прийняття рішення про купівлю важливими будуть порівняльні характеристики декількох моделей однакових товарів, наявність в інтернет-магазині оглядів, відгуків чи експертних думок. У розрахунку на даний тип відвідувачів інтернет-магазин потрібно створювати саме з урахуванням перерахованих особливостей.

Третій основний тип відвідувачів можна охарактеризувати як спонтанних покупців: таким відвідувачам запропоновані в інтернет-магазині товари потрібні, але поки що ніяких дій з пошуку та вивчення цих товарів дані відвідувачі не робили. В результаті привернути увагу цього типу відвідувачів можна за рахунок спеціальних пропозицій, програм лояльності. Наприклад, схилити до прийняття рішення про купівлю таких відвідувачів допоможуть яскраво виділені повідомлення про знижки, подарунки, участь у розіграші призів тощо.

Ще один тип відвідувачів інтернет-магазинів — роздратовані і втомлені користувачі. Представники цього типу до моменту відвідання певного інтернет-магазину вже добряче втомилися: вони вивчали інші пропозиції, не знаходили потрібної інформації чи потрібних товарів, довго розбиралися в заплутаній навігації і в результаті вже майже готові відмовитися від покупки, а до кожного нового інтернет-магазину ставляться з неабиякою часткою скепсису. Врахувати потреби такого типу відвідувачів при створенні інтернет-магазину можна, включивши в нього функцію онлайн-консультацій, зробивши навігацію дуже простою і доступною, а ключові аспекти покупки — зрозумілими і помітними.

Як показують різні дослідження, при значному зростанні інтересу до інтернет-покупок багато потенційних покупців, як і раніше, дуже бояться отримати неякісний або невідповідний описам і фотографіям в інтернет-магазині товар, а також побоюються, що у разі повернення товару виникнуть проблеми. При цьому перешкодами до здійснення покупок в інтернет-магазинах можуть служити також неповні відомості про товари, несвоєчасна доставка, втрата або пошкодження товарів тощо. У зв'язку з цим створити інтернет-магазин, у якому відвідувачі різних типів зможуть позбутися своїх страхів і все-таки зробити покупку, — дійсно дуже непросте завдання.

Вирішувати таке завдання найкраще з допомогою професійної веб-студії, наприклад, нашої студії веб-дизайну WebStudio2U. Ми пропонуємо створення інтернет-магазинів будь-якої тематики і будь-якого рівня складності «під ключ»: наші фахівці розроблять з урахуванням особливостей вашої цільової аудиторії унікальний індивідуальний дизайн інтернет-магазину, запропонують оптимальні за параметрами юзабіліті і пошукового просування структуру і навігацію, наповнять сторінки інтернет-магазину унікальним тематичним контентом, оптимізованим для подальшої розкрутки сайту в пошукових системах.

Теги:
створення інтернет магазину, створити інтернет-магазин, розробка інтернет-магазину, типи відвідувачів інтернет-магазинів, цільова аудиторія