Створення сайтів - студія веб-дизайну WebStudio2U Контактні дані веб-студії WebStudio2U RSS стрічка веб-студії WebStudio2U Мапа сайту Авторизація

Як отримувати відгуки для інтернет-магазину

Як отримувати відгуки для інтернет-магазину Добре відомо, що відгуки в інтернет-магазинах мають величезний вплив на потенційних покупців і допомагають їм вирішити, чи варто купувати товар, що їх зацікавив. Але, на жаль, самостійно залишати відгуки клієнти готові не так уже й часто, а тому для інтернет-магазинів завжди актуальне питання, як отримувати відгуки, причому з мінімальними витратами сил і фінансів.

В ідеалі після здійснення замовлення кожен покупець повинен залишити свій відгук на сторінках самого інтернет-магазину або ж у його групах і сторінках у соціальних мережах. Однак на практиці лише деякі покупці публікують відгуки: комусь не вистачає часу, хтось забуває це зробити, а хтось соромиться або взагалі не вважає за потрібне що-небудь публікувати.

Якщо ситуацію залишити як є, багато відгуків для інтернет-магазину отримати не вдасться. Отже, потрібно якось допомогти покупцям, спонукавши їх залишити свої відгуки, і якомога швидше. І знадобляться для цього такі методи.

Розміщення кнопки з закликом до дії на сторінці товару

Щоб отримувати якомога більше відгуків, потрібно насамперед забезпечити покупцям можливість залишити відгук безпосередньо на сторінці купленого товару, зробивши все, щоби написання відгуку було комфортним і не викликало труднощів. Грамотний дизайн кнопки із закликом написати відгук — одна з умов успіху в цьому випадку. Кнопка повинна бути помітною, а заклик — чітким і зрозумілим.

E-mail розсилка

Такий метод стимулювання відгуків користується великою популярністю. Суть його полягає в тому, що після здійснення замовлень інтернет-магазин розсилає покупцям листи з пропозицією опублікувати відгуки. Даний метод дозволяє не тільки отримати відгуки, але і просто нагадати про себе, що дає подвійну користь інтернет-магазину.

Відповіді на відгуки

Щоби стимулювати покупців залишати відгуки, можна показати їм, що магазину важлива їхня думка і він готовий до діалогу. Для цього знадобляться відповіді на вже розміщені відгуки — з їхньою допомогою можна подякувати покупцям, роз'яснити деякі моменти, а також обробити негатив.

Бонуси

Давно перевірено: якщо потрібно спонукати покупців залишити відгуки про співпрацю з інтернет-магазином, то треба взамін запропонувати їм якісь бонуси. У якості бонусу може використовуватися знижка, невеликий подарунок, якась сума, яку можна витратити на покупки в цьому магазині, тощо. Бонуси за відгуки краще пропонувати в соціальних мережах або e-mail розсилці, а також можна співпрацювати з популярними агрегаторами відгуків.

Публікації в тематичних спільнотах

За допомогою таких публікацій можна закликати покупців залишати відгуки про товари інтернет-магазину не безпосередньо, а непрямо. Наприклад, можна у відповідній спільноті опублікувати питання про один з товарів, спровокувавши реакцію аудиторії й «ненароком» підказавши, де саме можна придбати такий товар.

Заохочення активності

Багатьом покупцям для стимуляції відгуків добре допомагають різні заохочення. Наприклад, у якості заохочення інтернет-магазин може пропонувати перше місце в рейтингу авторів відгуків, публікацію фотографії найактивнішого автора в соцмережах тощо. У цих випадках автори відгуків отримують увагу аудиторії й підвищують свою популярність, що дуже їм лестить і спонукає інших залишати відгуки активніше.

Завдяки відгукам потенційні покупці інтернет-магазинів можуть дізнаватися більше подробиць про товари, а самі магазини — отримувати більше унікального контенту. За допомогою описаних методів і засобів інтернет-магазинам вдасться отримувати відгуки від реальних покупців, які будуть корисні обом сторонам.

Теги:
відгуки для інтернет-магазину, як отримувати відгуки, де брати відгуки для інтернет-магазину, просування інтернет-магазину