Створення сайтів - студія веб-дизайну WebStudio2U Контактні дані веб-студії WebStudio2U RSS стрічка веб-студії WebStudio2U Мапа сайту Авторизація

Показник відмов як критерій якості сайту

Показник відмов як критерій якості сайту Як один із критеріїв для оцінки якості сайтів у веб-дизайні, а також інтернет-маркетингу використовується так званий показник відмов. Цей показник демонструє, якою є частка відвідувачів сайту, які подивилися за один сеанс не більше однієї сторінки. Якщо показник відмов на сайті високий, то це вважається серйозним мінусом до репутації сайту.

Показник відмов на сайті— це не універсальна величина, в кожному конкретному випадку один і той же показник відмов може бути розцінений і як високий, і як низький. Крім того, існують сайти, на яких відвідувачі з першої ж сторінки знаходять цікаву для них інформацію, а тому більше однієї сторінки не переглядають. У цьому випадку показник відмов виходить високим, але про погану якість сайту це не говорить.

Для різних типів сайтів значення показника відмов слід оцінювати по-різному. Наприклад, для інтернет-магазинів хорошим вважається якомога більш низький показник відмов, адже якщо відвідувачі відразу ж залишають інтернет-магазин, то це може свідчити про те, що відвідувачі не знаходять бажаної інформації про представлені товари або ж про те, що вони не розуміють , як слід зробити замовлення. Інтернет-магазин при цьому втрачає потенційних покупців і працює з неповною ефективністю.

Для інтернет-порталів оптимальним, у свою чергу, вважається середній показник відмов, адже, з одного боку, даний тип сайтів передбачає, що цільовий відвідувач зацікавлений у тривалому вивченні наданої інформації, а з іншого— відвідавши всього одну сторінку, відвідувач вже може бути задоволений результатом, і тоді причин залишатися на сайті у нього більше немає.

А чи є типи сайтів, для яких прийнятний досить високий показник відмов? Так, такі типи сайтів є. Це зазвичай інформаційні сайти, на яких відвідувачі відразу отримують інформацію з потрібних питань, або ж це комерційні сайти-представництва, на яких відвідувачі цікавляться зазвичай або цінами на послуги/товари, або контактною інформацією. У цих випадках відвідувачі залишаються задоволені результатом свого візиту на сайт, тому високий показник не є свідченням низької якості сторінок сайту.

Традиційно основним чинником, що призводить до появи високого показника відмов на сайті, вважаються недоліки в оформленні сайту або навігації по ньому. Також причиною високого показника відмов може бути відсутність на сторінках сайту тієї інформації, яку розраховують знайти відвідувачі, заходячи на сайт. Іноді підвищення показника відмов провокує ще і невірний вибір джерел трафіку для сайту.

Якщо показник відмов на сайті занадто високий, з цим необхідно боротися. Є два основні шляхи, що допомагають добитися зниження показника відмов. Перший шлях передбачає роботу безпосередньо над сайтом, другий же— роботу над зовнішніми факторами оптимізації сайту.

Так, всередині сайту можна здійснити зміну або оптимізацію цільових сторінок сайту. Якщо цільові сторінки сайту підібрані невірно або якщо вони не оптимізовані для ефективної взаємодії з відвідувачами, то не дивно, що показник відмов на сайті може бути досить високим. Щоб виправити ситуацію, варто проаналізувати цільові сторінки і визначити, чи містять вони ту інформацію, яку шукають на них відвідувачі сайту, чи мають вони зрозумілу з точки зору відвідувачів структуру. Визначивши «слабкі місця» сторінок сайту, слід ці «слабкі місця» усунути.

Якщо говорити про оптимізацію зовнішніх факторів, що впливають на показник відмов, то можна в цілому змінити «вектор» розкрутки сайту. Досить часто до виникнення високого показника відмов на сайті призводить спочатку неправильно обраний напрям в розкрутці сайту. У цьому випадку відвідувачі, що залучаються в результаті розкрутки, виявляються для сайту нецільовими, отже, багато часу проводити на сторінках сайту вони не будуть. Докладний аналіз джерел трафіку сайту, а також налаштувань використовуваних для розкрутки рекламних кампаній допоможе виявити той напрямок розкрутки сайту, яке провокує високі «відмови».

Теги:
показник відмов, оцінка показника відмов, зниження показника відмов, оптимізація сайту