Створення сайтів - студія веб-дизайну WebStudio2U Контактні дані веб-студії WebStudio2U RSS стрічка веб-студії WebStudio2U Мапа сайту Авторизація

Юзабіліті інтернет-магазину: що перевірити в першу чергу?

Юзабіліті інтернет-магазину: що перевірити в першу чергу? На показники конверсії інтернет-магазину впливає ціла група факторів, серед яких одним із головних можна назвати юзабіліті. Ще при розробці питанню юзабіліті інтернет-магазину слід приділити пильну увагу, а якщо магазин вже працює, то потрібно обов'язково перевірити його юзабіліті на відповідність деяким основним параметрам.

При аналізі юзабіліті інтернет-магазину зазвичай потрібно ретельно вивчити дуже багато різних характеристик для кожної сторінки, адже в питанні підвищення конверсії ніяких дрібниць бути просто не може. У першу чергу перевірку слід провести для кількох типових сторінок — сторінки каталогу, сторінки товару та сторінки кошика. Ось про них і поговоримо докладніше далі.

Юзабіліті сторінки каталогу

Каталог – «серце» будь-якого інтернет-магазину, від того, наскільки добре каталог продуманий і наскільки зручний, залежить, чи зможуть потенційні покупці знайти потрібні товари і зробити замовлення. У кожному індивідуальному випадку вигляд і структура каталогу залежатимуть, звичайно ж, від товарів, що продаються, але ось які основні вимоги юзабіліті до сторінок каталогу є загальними:

  • усі товари повинні мати коректну назву, прев'ю-фото;
  • усі товари повинні коректно фільтруватися і сортуватися;
  • кожен товар повинен бути доступний для додавання до кошика, за винятком тих, що не в наявності;
  • товари не в наявності повинні мати відповідну позначку, що відрізняє їх від решти товарів;
  • товари, що беруть участь в акціях, або товари зі знижкою повинні мати відповідні позначки, що виділяють їх серед інших товарів;
  • після додавання товару до кошику зі сторінки каталогу має бути візуальне підтвердження дії.

Юзабіліті сторинки товару

До сторінок товарів в інтернет-магазинах («товарних карток») вимоги пред'являються, мабуть, найсуворіші: ці сторінки повинні бути і привабливі, і адаптовані для просування, і зручні для потенційних покупців. Так що навіть якщо згадати тільки найважливіші параметри юзабіліті таких сторінок, список все одно вийде досить значним:

  • заголовок сторінки повинен містити назву товару;
  • сторінка повинна містити коректну і достатню інформацію про товар;
  • фотографії товару повинні відображатися на сторінці коректно;
  • на сторінці відображатиметься кнопка «Купити» або аналогічна, при натисканні на яку товар додається до кошику;
  • якщо покупка товару передбачає вибір якихось додаткових параметрів, всі перемикачі і чекбокси на сторінці повинні працювати коректно;
  • після додавання товару до кошику повинно відображатися візуальне підтвердження цієї дії;
  • якщо товару немає в наявності, він не може бути доданий до кошику;
  • якщо у товару є спеціальні умови покупки (акції, знижки), вони повинні коректно відображатися на сторінці;
  • зі сторінки товару можна повернутися до списку товарів;
  • на сторінці коректно працюють додаткові блоки для ап-селлінга або крос-селлінга.

Юзабіліті сторинки кошика

Сторінка кошика в інтернет-магазині — це практично остання ланка в ланцюжку покупки. І якщо ця сторінка раптом виявиться незручною, високий ризик, що потенційний покупець кине кошик і не завершить замовлення. Звичайно ж, повністю уникнути покинутих кошиків не вдасться, але зробити так, щоб юзабіліті сторінки кошика було високим, цілком можливо. Для цього потрібно звернути увагу на такі основні вимоги:

  • форми сторінки кошика повинні працювати коректно;
  • усі додані до кошика товари повинні відображатися коректно;
  • кількість кожного товару має відображатися у відповідності з обраною кількістю на сторінці товару, не завадить можливість змінити кількість у відповідному полі кошика (ручне введення цифр, кнопки «додати» і «відняти»);
  • загальна сума замовлення повинна розраховуватися коректно та враховувати всі застосовані знижки і купони, комісії, якщо такі передбачені;
  • при зміні кількості товарів у кошику або складу замовлення загальна сума повинна коректно перераховуватися негайно, без перезавантаження сторінки;
  • на сторінці кошика має бути посилання, що веде назад до каталогу товарів;
  • на сторінці кошика має бути посилання, що веде на сторінку оформлення замовлення;
  • на сторінці кошика повинні бути кнопки або посилання для видалення товарів;
  • товари зі сторінки кошика повинні видалятися без перезавантаження сторінки.

Перелічені вимоги до юзабіліті інтернет-магазину, зрозуміло, є найзагальнішими і враховують поведінку лише декількох основних сторінок. Але ж є ще сторінки інформаційного характеру, сторінки оформлення і підтвердження замовлення, сторінки внутрішнього пошуку й інші сторінки, юзабіліті яких теж вимагає ретельного опрацювання. У результаті аналіз юзабіліті і подальшу оптимізацію інтернет-магазину для підвищення цього показника краще довірити фахівцям професійної веб-студії.

Теги:
юзабіліті, юзабіліті інтернет-магазину, перевірка юзабіліті, аналіз юзабіліті, розробка інтернет-магазину