Создание и раскрутка сайтов - веб-студия WebStudio2U Написать письмо в студию веб-дизайна WebStudio2U Авторизация Лента новостей студии веб-дизайна WebStudio2U Карта сайта

Социальное продвижение. Упоминания в социальных медиа

Социальное продвижение. Упоминания в социальных медиа Социальное продвижение предполагает активное общение с целевой аудиторией компании и ее сайта в различных социальных медиа. Такое общение оказывает положительное влияние на репутацию компании, повышает доверие к ней, способствует превращению потенциальных клиентов в реальных. Как правильно использовать упоминания в социальных медиа о компании и ее сайте?

Упоминания о компании или ее сайте в социальных медиа можно условно разбить на 5 групп:

  • критические упоминания;
  • упоминания об ошибках и недостатках;
  • вопросы о деятельности компании, о ее продукции и т. д.;
  • нейтральные тематические упоминания;
  • положительные упоминания.

Для каждой из этих групп упоминаний социальное продвижение компании и ее сайта будет иметь свои особенности. Так, критические упоминания и упоминания об ошибках или недостатках относятся к негативным. При игнорировании таких упоминаний или же неправильном на них реагировании может быть разрушен положительный имидж компании, утеряно доверие клиентов. Чтобы этого избежать негативные упоминания в социальных медиа можно и нужно обращать в свою собственную пользу.

С негативными упоминаниями в социальных медиа можно работать, используя следующий алгоритм. В первую очередь следует согласиться с тем, что мнение собеседника достойно внимания и уважения. Затем следует уточнить у собеседника, что именно вызвало его негативное отношение к компании или ее сайту.

Следующий шаг взаимодействия — это аргументация. Социальное продвижение будет более эффективным, если аргументировать ответы на негативные упоминания правильно. Полезно для убеждения собеседника приводить статистические данные, высказывать экспертное мнение, смещать акценты в сторону явных преимуществ. В заключение же ответа на негативное упоминание о компании или ее сайте стоит еще раз подчеркнуть важность мнения потенциальных клиентов для компании, стремление сделать свои услуги или товары еще лучше.

Социальное продвижение при работе с вопросами в социальных медиа строится немного иначе. Если вопросы задаются на страницах официальных блогов компании, то на эти вопросы желательно отвечать всегда. Но даже если вопрос задан, к примеру, в Твиттере без упоминания тега компании, то все равно стоит как можно быстрее дать на него ответ — это способствует повышению репутации компании.

Нейтральные упоминания в социальных медиа обычно не требуют обязательного реагирования. Однако лучше все же следить за развитием «веток» форумов или комментариев в блогах, где встречаются такие упоминания, для своевременного реагирования на возможные негативные отзывы или вопросы.

Социальное продвижение компании и ее сайта, казалось бы, не требует принятия каких-либо особых мер при возникновении положительных упоминаний. На самом же деле, положительные упоминания о компании в социальных медиа также должны получить отклик компании. Например, не лишним будет простое «спасибо» в ответ на положительное упоминание.

Таким образом, социальное продвижение компании и ее сайта будет эффективным лишь в том случае, если компания ведет активную деятельность в социальных медиа, следит за упоминаниями, как положительными так и отрицательными, своевременно и грамотно реагирует на эти упоминания. Помощь в социальном продвижении Вашей компании окажет студия веб-дизайна WebStudio2U.

Студия веб-дизайна WebStudio2U предоставляет полный комплекс услуг в сфере создания и продвижения сайтов, разработки дизайна сайтов, технической поддержки сайтов. Социальное продвижение в студии веб-дизайна WebStudio2U позволит Вашей компании получить максимум выгоды и пользы из социальных медиа. Если Вам нужен экономичный, эффективный, а главное, долгосрочный результат, то социальное продвижение от WebStudio2U — это именно то, что Вы искали.

Закажите социальное продвижение для Вашей компании прямо сейчас!

Теги:
социальное продвижение, социальное продвижение сайта, социальное продвижение компании, социальные медиа, упоминания в социальных медиа, заказать социальное продвижение