Создание и раскрутка сайтов - веб-студия WebStudio2U Написать письмо в студию веб-дизайна WebStudio2U Авторизация Лента новостей студии веб-дизайна WebStudio2U Карта сайта

Юзабилити сайтов B2B: что важно учесть?

Юзабилити сайтов B2B: что важно учесть? Сайты формата «бизнес для бизнеса», известные как B2B, предусматривают обычно несколько иной сценарий взаимодействия с посетителями, нежели сайты типа «бизнес для клиента». Поэтому подход к разработке сайтов этих двух разных типов не может быть одинаковым. В частности, при создании сайтов B2B важно подумать о специфике их юзабилити.

Компании, действующие в сегменте «бизнес для бизнеса» ориентированы, как правило, не на разовую продажу товаров или оказание услуг, а на долгосрочное сотрудничество. Эту концепцию должны в полной мере отражать B2B сайты таких компаний, помогая посетителям получить по-настоящему надежного партнера, с которым выгодно и приятно работать.

B2B сайты столь же многообразны, как и компании, для которых они создаются, и универсального сценария построения взаимодействия сайтов с посетителями просто не может быть. Поэтому перечислим некоторые общие основные особенности юзабилити B2B сайтов.

Поддержка после заключения сделки

Поскольку, как уже упоминалось, взаимодействие потенциального клиента с B2B сайтом предполагает долгосрочное сотрудничество, посетителям очень важно знать, к кому и как они смогут обратиться по вопросам поддержки после покупки товара или выполнения услуги. Так что информация о дальнейшей поддержке должна присутствовать на B2B сайте.

Отзывы клиентов

Отзывы от уже воспользовавшихся услугами компании людей вообще всегда важны, однако для B2B сайтов они имеют особенное значение. Ведь лицам, которые будут от имени клиента принимать решение о покупке, необходимо убедиться, что компании можно полностью доверять, поскольку речь идет, как правило, о значительных суммах. Помогают развеять сомнения отзывы реальных клиентов, уже сотрудничающих с компанией.

Примеры использования

Так называемые кейсы, или примеры использования, – один из важных элементов юзабилити B2B сайта. Бизнес-клиенты хотят знать, как в других компаниях уже применяются рассматриваемые товары, какие выгоды они уже успели получить от сотрудничества. Важно при этом, чтобы в представленных на сайте B2B кейсах были указаны как можно более точные и наглядные сведения.

Информация о ценах

С одной стороны, бизнес-клиенты хотели бы сразу узнавать, какова цена на тот или иной товар либо группу товаров, а с другой — не всегда возможно предварительно рассчитать точную цену, если товар дополнительно адаптируется под потребности каждого отдельного клиента. В результате если цены на товары формируются индивидуально для каждого бизнес-клиента, лучше не вводить посетителей в заблуждение, указывая сразу же на страницах товаров цены. И, наоборот, если цена на каждый товар постоянна, не нужно ее прятать.

Информация о скидках

С учетом того, что на сайтах B2B речь обычно идет о покупках товаров сразу целыми партиями, скидки были бы очень интересны потенциальным покупателям. Поэтому с точки зрения юзабилити B2B сайта будет полезно отобразить на странице товара, сколько удастся сэкономить, если заказать товар партией побольше. Это подчеркнет выгоду от сотрудничества.

Повторные покупки

Процесс покупки товаров в сегменте «бизнес для бизнеса» обычно довольно сложен. Поэтому с точки зрения юзабилити может оказаться полезным предложение бизнес-клиентам упрощенной схемы повторных покупок. Скажем, если покупатель регулярно приобретает одну и ту же группу товаров, можно предложить ему сделать повторную покупку автоматической. Это позволит сэкономить время — один из самых ценных ресурсов в бизнесе.

Аспекты юзабилити B2B сайтов включают еще множество других особенностей, помимо вышеперечисленных. Правильно использовать их, создав удобный и надежный инструмент решения бизнес-задач в интернете, — задача для профессиональной студии веб-дизайна, такой как веб-студия WebStudio2U. Вместе с вами мы разработаем оптимальное решение для успешного построения бизнес-отношений с партнерами вашей компании в интернете, которое будет соответствовать индивидуальным особенностям вашей деятельности и позволит задействовать для выгоды вашего бизнеса мощный потенциал современного интернет-маркетинга.

Эффективный, современный, удобный и стильный сайт для вашего бизнеса ждет вас в студии веб-дизайна WebStudio2U прямо сейчас!

Теги:
создание сайтов, юзабилити сайтов, b2b сайты, юзабилити сайтов b2b